Разделяем трафик по типам. Фиксируем каналы и источники. Назначаем на отделы и ответственных сотрудников. Создаем рабочий лист. Коллекция отчетов для оперативного контроля и статистического обзора

Единый дэшборд по новым и запланированным контактам Индикаторы выполнения KPI Омниканальное общение через Telegram, WhatsApp, SMS, e-mail Приоритезированный список запланированных контактов Календарь полученных и поставленных задач Общий журнал записи на тест-драйв Отдельный процесс обработки холодных звонков Клиентская база с состоянием сделки по воронке продаж Напоминание о “брошенных” рабочих листах

История оценки Диагностическая карта Развернутый блок для описания комплектации и опций автомобиля Характеристики, регистрационные данные, история владения Загрузка фотографий автомобиля Формирование отчета и акта осмотра Мобильная приемка

Единый интерактивный дэшборд Новые клиенты Запланированные контакты Индикаторы выполнения KPI Напоминания о пролонгации Настраиваемые списки кредитных и страховых продуктов Просмотр склада автомобилей с ценами

Анализ эффективности источников рекламы Массовые e-mail и SMS рассылки Бюджет отдела маркетинга

Ведение склада новых автомобилей и автомобилей с пробегом Развернутая карточка автомобиля характеристики и комплектация установленное дополнительное оборудование расчёт скидок/наценок, бонусов и итоговой стоимости документы по автомобилю специальные отметки по автомобилю (повреждения и т.п.) фотографии автомобиля Настройка формата отображения склада Учёт подменных автомобилей и автомобилей для тест-драйва

Идентификация клиента/автомобиля по входящему звонку (при наличии IP телефонии) Создание карточки обращения клиента на каждый звонок Фиксация причины обращения и классификация типа звонка Функционал тегирования клиентов и обращений Просмотр выполненных и невыполненных рекомендаций Просмотр истории сервисного обслуживания клиента Контроль конверсии обращений в заказ-наряд

Создание рабочего листа на каждое обращение Структурированная классификация обращений Фиксация причины обращения Подробные карточки клиента и автомобиля Данные по условиям страхования и лимитов СК Работа всех участников ремонта в одном рабочем листе Отображение текущего этапа ремонта Фиксация времени каждого этапа ремонта Возможность прикрепления документов к рабочему листу Планирование контактов и выдачи Процесс согласования страхового ремонта

- Автоматическая фиксация обращений - Интеграция с Авито и Автору по чатам - Маршрутизация обращений - Работа с повторными обращениями - Расширенные источники обращений с UTM-метками - Фиксация результатов обработки по каждому обращению - Аналитика по причинам отказов - Аналитика по динамике трафика, источникам и каналам с конструктором группировок который заменяет более 30 отчетов - Режим совместной работы - Персонализированные автоответы в чатах - Быстрые фильтры

Формирование общего журнала звонков. Формирование звонков в контексте клиента. Формирование звонков в контексте рабочего листа. Сохранение записи звонка на стороне CRM. Система позволяет прослушать записи телефонных звонков сотрудников по отделам за выбранный период (записи прикрепляются к Рабочему листу и хранятся в карте клиента). Готовые интеграции: Asterisk, Mango, ДОМ.RU, Мегафон, АВТОСЕКРЕТАРЬ 2.0 МТС, UIS, Callgear, Октел, Onlinepbx, Телфин, Callkeeper, Мои звонки, Callibri, Ростелеком, Zadarma, Sipuni, Mobilon, АВМ Пилот

Возможность подключения нескольких телефоний одновременно. Например, для отражения в CRM звонков менеджеров как с городских, так и мобильных номеров. Персональное уведомление о новом звонке (всплывающая карточка). Формирование общего журнала звонков. Формирование звонков в контексте клиента. Формирование звонков в контексте рабочего листа. Сохранение записи звонка на стороне CRM. Инициация автодозвона из интерфейса CRM. Отчет по звонкам. Отчет по звонкам (воронка). Журнал пропущенных звонков. Система позволяет прослушать записи телефонных звонков сотрудников по отделам за выбранный период (записи прикрепляются к Рабочему листу и хранятся в карте клиента). Готовые интеграции: Asterisk, Mango, ДОМ.RU, Мегафон, АВТОСЕКРЕТАРЬ 2.0 МТС, UIS, Callgear, Октел, Onlinepbx, Телфин, Callkeeper, Мои звонки, Callibri, Ростелеком, Zadarma, Sipuni, Mobilon, АВМ Пилот

Статический коллтрекинг позволяет отслеживать источник звонков с помощью своих подменных номеров в телефонии и автоматически создавать лиды в CRM, дополнительно имеется возможность автоматического назначения ответственного за лид и фиксация упущенных лидов.

WEB - Витрина новых и авто с пробегом на сайт в 10 готовых дизайн-шаблонах Бронирование и онлайн оплата Формы для сбора заявок Трейд-ин, КСО Интеграция с CRM Автодилер

Интеграция CRM и 1C с помощью технологий API и Webhook решает задачу встраивания использования CRM Автодилер в бизнес-процессы предприятия. CRM подключается к 1С предприятия в качестве отдельного модуля. Это решение позволит использовать две системы одновременно, автоматизируя рутинные операции и синхронизируя процессы. Полный контроль над отделом продаж за счет актуальных отчетов в режиме реального времени: I. Актуальные данные по всем произведенным в рассматриваемый период контрактам и выдачам. II. Актуальный банк контрактов на текущий день. III. Актуальные данные по расторгнутым контрактам в рассматриваемый период. Данные из карты клиента CRM возможно передавать сразу в различные 1С (если в них работают смежные отделы КСО и Трейд-ин), что снимает необходимость повторной обработки документов. Описание модуля интеграции с 1С (конфигурация Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти КОРП. Редакция 6) Отдел продаж автомобилей Функционал • Автоматическая загрузка данных рабочего листа (при наступлении этапа контракт) CRM в 1С путем создания документа Рабочий лист и заполнения информации по контрагенту и потребности (регламентное задание, а также кнопка обновления в списке документов). • Автоматическая загрузка данных рабочего листа по продаже б/у автомобилей (при наступлении этапа контракт) CRM в 1С путем создания документа Рабочий лист и заполнения информации по контрагенту и потребности (регламентное задание, а также кнопка обновления в списке документов). • Автоматическая загрузка данных рабочего листа корпоративных клиентов (при наступлении этапа контракт) CRM в 1С путем создания документа Рабочий лист и заполнения информации по контрагенту и потребности (регламентное задание, а также кнопка обновления в списке документов). • Заполнение документа «Рабочий лист» по идентификатору рабочего листа из CRM. Данные по клиенту: - Тип контрагента: физическое лицо, юридическое лицо - Телефон контрагента; - Электронная почта контрагента; - Адрес контрагента; Для физического лица: - ФИО контрагента; - Пол контрагента; - Дата рождения; - Согласие на обработку персональных данных; - Согласие на коммуникацию (получение SMS); - Паспортные данные; - Водительское удостоверение; Для юридического лица: - ИНН контрагента; - КПП контрагента; - ОКПО контрагента; - Юридический адрес контрагента; Данные по потребности: - Бренд автомобиля; - Модель автомобиля; - VIN автомобиля; - Цвет автомобиля; • Автоматическое планирование и закрытие этапа контракт в CRM при проведении документа заказ на автомобиль в 1С. • Автоматическая отмена этапа контракт в CRM при установке пометки удаления документа заказ на автомобиль в 1С или создании документа заказ на автомобиль с хозяйственной операцией отмена заказа. • Автоматическое планирование и закрытие этапа выдача в CRM при проведении документа реализация автомобилей в 1С. • Автоматическая отмена этапа выдача в CRM при установке пометки удаления документа реализация автомобилей автомобиль в 1С. • При закрытии этапов доступны опции осуществления проверки соответствия данных рабочего листа CRM и 1С: - Проверка соответствия ФИО клиента. - Проверка соответствия телефона клиента. - Проверка соответствия электронной почты клиента. - Проверка соответствия VIN номера автомобиля. Отдел trade in • Автоматическая загрузка данных рабочего листа trade in (при наступлении этапа прием) CRM в 1С путем создания документа Рабочий лист выкупа и заполнения информации по контрагенту и потребности (регламентное задание, а также кнопка обновления в списке документов). • Заполнение документа «Рабочий лист выкупа автомобилей» по идентификатору рабочего листа из CRM. • Данные по заполнению контрагентов и автомобилей идентичны отделу продаж автомобилей. Дополнительные данные по автомобилю: - Пробег автомобиля - Номер двигателя - Номер кузова - Номер шасси - ПТС автомобиля - Свидетельство о регистрации автомобиля • Автоматическое планирование и закрытие этапа прием автомобиля в CRM при проведении документа поступление автомобилей (trade in) в 1С. • Автоматическая отмена этапа прием автомобиля в CRM при установке пометки удаления документа поступление автомобилей (trade in) в 1С. • Автоматическая отмена этапа прием автомобиля в CRM при проведении документа возврат поставщику автомобилей (trade in) в 1С. • Автоматическая отмена этапа прием автомобиля в CRM при проведении документа корректировка поступления автомобилей (trade in) в 1С. • Автоматическое обновление цены прихода автомобиля в CRM при проведении документа поступление автомобилей (trade in) в 1С. Склад автомобилей • Автоматическое обновление даты прихода автомобиля в CRM при проведении документа поступление автомобилей в 1С. • Автоматическое обновление автосалона в CRM при проведении документа перемещение автомобилей в 1С. • Автоматическое обновление места хранения в CRM при проведении документа перемещение автомобилей в 1С. • Отчет по сверке склада новых и б/у автомобилей CRM и складами 1С. • Автоматическая загрузка информации по дополнительному оборудованию автомобилей в склад CRM при проведении документа заказ наряд с видом ремонта дополнительное оборудование в 1С. Отдел сервиса • Автоматическая загрузка обращений из CRM в обработку записи на ремонт 1С. • Возможность обработки обращений из CRM в 1С: закрытие обращений отменой, закрытие обращений консультацией, закрытие обращений при записи документа заявка на ремонт. • Данные по заполнению контрагентов и автомобилей идентичны отделу продаж автомобилей. Дополнительные данные по сервису: - Причина обращения; - Вид ремонта; - Мастер консультант; - Диспетчер; • Автоматическая передача всех данных по заказ нарядам из 1С в CRM при записи документа. • Автоматическая передача данных по регламентному ТО из 1С в CRM при записи документа заказ наряда с видом ремонта ТО. Синхронизация справочной информации • Возможность сопоставления справочной информации 1С и CRM - Сопоставление справочников бренды CRM и марки (каталог автомобилей) 1С - Сопоставление моделей автомобилей - Сопоставление комплектаций автомобилей - Сопоставление автосалонов CRM и подразделений компаний 1С - Сопоставление сотрудников; - Сопоставление мест хранения CRM и складов 1С; - Сопоставление источников обращений;

Расшифровка авто по VIN "на лету". Предоставляется достоверная структурированная информация по данным автомобиля (бренд, модель, поколение, серия, модификация, комплектация, цвет, интерьер, год производства) по VIN номеру. Данные обновляются и пополняются на ежедневной основе, формируются с учетом данных производителя.

Переписка с клиентами по WhatsApp и Телеграм из CRM. Отвечайте клиентам с компьютера или через мобильное приложение в телефоне, не упускайте обращения даже если вы не на рабочем месте. Возможность написать первым. Подключение с одним номером. Просмотр всех чатов в одном окне. Неограниченное число контактов за фиксированную сумму без лимита на количество сотрудников. Оперативность всех коммуникаций: гарантированная быстрая доставка сообщений и документов.

Избавьтесь от двойного ввода информации - мгновенно обменивайтесь данными с вашими внутренними системами. Полноценный стабильнай функционал покрывающий все потребности интеграции дилерских 1C. Все тарифы с безлимитным количеством обращений к API! Создание учеток Клиент API без ограничений!

Автоматическое создание рабочих листов в CRM на основании данных auto.ru business Автозавершение этапов осмотр, оценка на основании данных auto.ru business с фиксацией результатов оценки. Автоматическая выгрузка и обновление автомобилей на складе auto.ru business Мгновенное двустороннее обновление цен авто на складе, выгрузка скидок, данных по предпродажной подготовке, стоимости доставки. Синхронизация фото осмотров и фото складских машин Быстрая оценка с использованием алгоритмов auto.ru business Поддерживается перемещение авто между складами в рамках одного кабинета auto.ru business Поддерживается наполнение склада auto.ru business с учетом нескольких источников

Автоматическая выгрузка и актуализация склада новых автомобилей с учетом бренда. Синхронизация фото складских машин Мгновенное двустороннее обновление цен авто на складе, выгрузка скидок, данных по предпродажной подготовке, стоимости доставки. Синхронизация фото складских машин

Автоматическое создание рабочих листов в CRM на основании данных Автохаб Автозавершение этапов осмотр, оценка на основании данных Автохаб с фиксацией результатов оценки. Синхронизация фото осмотров. Быстрая оценка с использованием алгоритмов Автохаб

Передача данных по рабочим листам из CRM для построения сквозной аналитики на стороне CallTouch Автоматическое создание лидов в CRM по всем обращениям которые попадают в Calltouch, звонки и заявки с фиксацией utm-меток.

Автоматическое создание лидов в CRM по закрытым чатам на стороне сервиса Бачата, создание лидов может происходить по разным событиям или при нажатии на кнопку синхронизации.