Модуль Клиенты и коммуникации 

Знаем и понимаем клиента
Знаем клиента
собираем клиентскую базу
База данных формируется по всем каналам взаимодействия клиента с дилером и дистрибьютором.
обогащаем данные по клиенту. без дублей
Данные из разных источников дополняют профиль клиента, система дедупликации защищает от образования дублей.
формируем историю взаимодействия
В истории доступны данные по всем контактам клиента с брендом, его потребности и интересы.
сегментируем клиентскую базу
Расширенный функционал для сегментации клиентов по множеству критериев и признаков.
полная информация о клиенте на каждом этапе жизненного цикла
Карточка клиента 360⁰
Структурированная информация о клиенте:
  • Персональные данные
  • Хронология событий
  • Лиды
  • Рабочие листы ОП
  • Заказ-наряды ППО
  • Автомобили во владении
  • Анкеты
  • Рассылки и подписки
  • Модели интереса
Карточка клиента 360⁰
Сегментация
Сегментация
  • Удобные инструменты для получения информации о существующих клиентах.
  • Клиентский профиль
  • Сегментация клиентов
  • Дэшборд клиентов для анализа и назначения активностей
  • Лояльность клиентов
  • Удовлетворенность клиентов
  • Прирост-отток клиентской базы
  • Экспорт и импорт данных
  • Выгрузка в Excel
Коммуникации
Инструмент для создания профессиональных коммуникаций с клиентами бренда
Инструмент для создания профессиональных коммуникаций с клиентами бренда
Массовые рассылки
  • Отправка по всей клиентской базе или выбранным сегментам
  • Возможность отправки по загруженному списку адресов
  • Функционал отписки
  • Подробная отчётность по рассылкам и каждому клиенту
Массовые рассылки
Триггерные коммуникации
Триггерные коммуникации
Структурированная информация о клиенте:
  • Автоматическое проведение контактов с клиентами по настроенному плану коммуникаций
  • Готовый набор событий на протяжении всего жизненного цикла клиента
  • Контакт с клиентом через email, sms или назначение звонка дилеру
  • Использование персонализированных шаблонов
  • Статистика и анализ эффективности каждого триггера
Персонализация
  • Подстановка персонализированных данных в шаблон письма
  • Динамическое изменение контента письма в зависимости от потребности клиента
Персонализация
<Фото автомобиля>
Уважаемый <клиент>!
Поздравляем вас с приобретением <модель> и приглашаем на <событие>, которое состоится <дата>.
Вас ожидает <специальное предложение>.
Другие модули системы
Перезвоните мне
Я согласен на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании Инфотек.
Позвоните нам +7 (495) 120-67-06