Модуль CS

Удовлетворенность клиентов
Клиентский сервис
  • Приём обращений и жалоб по различным каналам коммуникаций
  • Передача обращений и задач между специалистами и дилерами
  • Категоризация и тегирование обращений
  • Возможность просмотра истории взаимодействия с клиентом
  • Интеграция с IP телефонией
  • Отчётность
dnm_cs_item_12
Опросы и исследования
анкеты
Настройка различных вариативных анкет и опросов.
NPS
Сбор и анализ данных по NPS и удовлетворенности клиентов.
триггеры опросов
Автоматизированное проведение анкетирования и опросов по заданным событиям.
функциональность
Возможность отправки опроса или анкеты клиенту для онлайн заполнения.
Аналитика и оперативный учёт
Другие модули системы
Перезвоните мне
Я согласен на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании Инфотек.
Позвоните нам +7 (495) 120-67-06