Описание функциональных характеристик

Платформа для управления отношениями с клиентами «INFOTECH CRM»
Описание функциональных характеристик

О приложении

Платформа «INFOTECH CRM» позволяет автоматизировать процессы автобизнеса и управлять жизненным циклом клиента.

Основные функции платформы

Для решения задач пользователей платформа «INFOTECH CRM» предоставляет следующие возможности:

  • Регистрация на платформе автодилера.
  • Проверка и контроль доступа в кабинет пользователя.
  • Функция управления трафиком клиентов.
  • Необходимые инструменты для управления продажами в дилерском центре.
  • Специализированные рабочие листы по трейд-ин, выкупу и продаже автомобилей.
  • Рабочее пространство специалиста F&I.
  • Инструменты для анализа эффективности клиентского и дилерского маркетинга.
  • Инструменты работы со складом.
  • Инструменты для ведения клиентского сервиса и сервисного обслуживания.
  • Инструменты по автоматизации процессов кузовного ремонта.
  • Инструменты для формирования витрины дилерского центра.
  • Осуществление онлайн-продаж.
  • Управление конверсией лидов.
  • Управление продажами дилерской сети.
  • Инструменты для работы с удовлетворенностью клиентов.
  • Функции управления стандартами дилерской сети.

Системные требования

Так как система работает на серверах ООО «Инфотек», отдельных требований к персональным компьютерам конечного пользователя не предъявляется. Для работы с системой пользователю необходим выход в Интернет и любой современный браузер.

Обращение в Службу технической поддержки

Если что-то пошло не так — свяжитесь со службой технической поддержки, отправив запрос специалистам с помощью кнопки «Helpdesk» в личном кабинете пользователя (правый верхний угол окна) или на почту support@autocrm.ru, или позвонив по телефону: +7 (495) 120-67-06.

Время работы службы технической поддержки с 9.00 до 18.00 по московскому времени в будние дни.

В разработке и функционировании Платформы используется следующее ПО сторонних производителей:

Наименование компонента Наименование лицензии Ссылка на лицензию Ссылка на репозиторий
Nginx 1.22.0 2-пунктная лицензия BSD http://nginx.org/LICENSE https://github.com/nginx/nginx
PHP 8.0.30 PHP License v3.01 http://www.php.net/license/3_01.txt https://github.com/php/php-src
Percona XtraDB Cluster (GPL) 8.0.32-24.1 GNU General Public License Version 2.0 http://www.gnu.org/licenses/gpl-2.0.txt https://github.com/percona/percona-xtradb-cluster
RabbitMQ 3.10.5 Mozilla Public License Version 2.0 https://github.com/rabbitmq/rabbitmq-server/blob/master/LICENSE https://github.com/rabbitmq/rabbitmq-server
Sphinx 2.2.11 GNU General Public License Version 2.0 http://www.gnu.org/licenses/gpl-2.0.txt https://github.com/sphinxsearch/sphinx/
Elasticsearch Elastic License https://www.elastic.co/licensing/elastic-license https://github.com/elastic/elasticsearch
Redis 7.0.1 REDIS SOURCE AVAILABLE LICENSE (RSAL) 2.0 https://redis.io/about/license/ https://github.com/redis/redis
Haproxy 2.0.35 GNU General Public License Version 2.0 http://www.gnu.org/licenses/gpl-2.0.txt http://git.haproxy.org/git/haproxy-2.0.git/
Clickhouse 23.8.2.7 Apache License Version 2.0 http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0 https://github.com/ClickHouse/ClickHouse