Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности («Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных с использованием сервисов Infotech DNM и Infotech CRM («Сервисы»), веб-сайтов и информационных систем, которые принадлежат, администрируются или используются Обществом с ограниченной ответственностью «Инфотек», ОГРН 1107154005980, место нахождения: 300034, Россия, г. Тула, ул. Революции, д. 21, оф.6 ( далее - Инфотек).

Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и даёт согласие свободно, своей волей и в своём интересе, путем проставление вручную галочек в соответствующей форме на сайте, подтверждающих его ознакомления и согласие с условиями настоящего документа.

Политика конфиденциальности может быть изменена Инфотек. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на веб-сайтах.

Цели, категории и основания обработки персональных данных

В Инфотек могут обрабатываться персональные данные исключительно в целях, для которых они были собраны или получены. В частности, Инфотек может обрабатывать следующие персональные данные для достижения указанных целей:

• для предоставления и обеспечения работоспособности Сервисов Infotech DNM и Infotech CRM Инфотек может обрабатывать персональные данные работников и клиентов компаний-пользователей Сервисов, в том числе: фамилия, имя, отчество, хэш адреса электронной почты и номера телефона, системный ID, дата рождения, адрес проживания, пол, информация о наличии согласия на обработку персональных данных, сведения о транспортном средстве (VIN-номер, государственный номер, бренд, модель автомобиля), история обращений и коммуникаций с субъектом, информация, содержащаяся в электронных сканах документов (водительское удостоверение, паспорт транспортного средства, анкета тест-драйва, свидетельство о регистрации транспортного средства и т.д.), информация о приобретаемых услугах, страховых случаях, обслуживании транспортного средства, а также иная информация, которая может быть сообщена субъектом. Подробнее об обработке персональных данных в рамках сервисов Infotech DNM и Infotech CRM указано в разделе Обработка персональных данных в продуктовых сервисах ниже.
• для обеспечения нормальной и безопасной работы, контроля использования и улучшения качества веб-сайтов, проведения статистических, аналитических и иных исследований использования веб-сайтов, направленных на корректировку содержания вебсайтов в соответствии с предпочтениями посетителей: IP-адрес, индивидуальный сетевой номер устройства (MAC-адрес, ID устройства), электронный серийный номер (IMEI, MEID), данные из cookies, информация о браузере, операционной системе, времени доступа, время посещения, поисковых запросах, соответствующие адреса веб-сайтов, автоматически собираемые системами веб-аналитики. Инфотек обрабатывает эти данные не более 12 месяцев с даты последнего посещения веб-сайтов. Подробнее о cookie-файлах и системах веб-аналитики указано в разделе Использование cookie-файлов и иных средств веб-аналитики ниже.
• для получения новостей, информации о продуктах, мероприятиях и услугах, рекламных акциях, скидках и специальных предложениях: фамилия, имя, отчество, место работы, должность, контактные адрес электронной почты, номер телефона посетителей. Маркетинговые коммуникации с посетителем допускаются только на основании соответствующего согласия посетителя, предоставляемого на веб-сайтах, и только в течение срока, указанного в согласии.

Инфотек вправе в указанных целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению.

В Инфотек не обрабатываются биометрические данные, а также сведения, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни субъектов персональных данных.

Обработка персональных данных в целях, указанных выше, осуществляется Инфотек на следующих законных основаниях:

• исполнение договоров с компаниями -- пользователями Сервисов на предоставление права использования сервисов Infotech CRM и Infotech DNM, и соответствующих поручений на обработку персональных данных в рамках таких договоров;
• заключение и исполнение договора, стороной которого является посетитель веб-сайта, в частности Условий использования,
• согласие посетителя или иного субъекта, предоставляемого при заполнении веб-форм или в ином виде,
• для выполнения функций и обязанностей, возложенных на Инфотек применимым законодательством,
• для осуществления прав и законных интересов Инфотек или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъектов.

Принципы обработки персональных данных

При обработке персональных данных Инфотек руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Далее - Закон о персональных данных).

Инфотек обрабатывает персональные данные на основании следующих принципов:

• обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
• обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
• не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
• содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
• при обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях -- и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных, принимаются необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных;
• хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем того требуют поручение на обработку персональных данных, цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, согласием на обработку, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
• обрабатываемые персональные данные уничтожаются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом;
• обработка персональных данных не используется в целях причинения имущественного и/или морального вреда субъектам персональных данных, затруднения реализации их прав и свобод.

Условия обработки персональных данных

Обработка информации осуществляется Инфотек в соответствии с настоящей Политикой, Условиями использования сайта, внутренними актами Компании, а также законодательством Российском Федерации.

Осуществление прямых контактов для продвижения товаров и услуг Инфотек допускается только с согласия посетителя, предоставленного на веб-сайте или иным способом. Инфотек может запрашивать согласие посетителя неоднократно при каждом обращении, поэтому в случае, если при последующих запросах Инфотек согласия (например, при заполнении веб-форм с соответствующим полем для проставления галочки о согласии) таковое не будет дано, ранее данное согласие не будет автоматически признаваться отозванным и продолжит действовать в течение указанного в согласии срока.

При отсутствии согласия на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг, Инфотек осуществляет коммуникацию с посетителями только для исполнения предусмотренных законом обязанностей или запросов посетителей: например, в случае направления посетителю письма по результатам рассмотрения обращения посетителя или обратного звонка.

Обработка персональных данных осуществляется Инфотек и аффилированными лицами Инфотек, а также иными третьими лицами, которые привлекаются Инфотек к обработке, или которым передаются персональные данные в указанных целях в соответствии с законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться:

• контрагенты Инфотек, оказывающие услуги хостинга веб-сайтов и информационных систем, колл-трекинга, направления рассылок, иные услуги, приобретаемые Инфотек в указанных выше целях, а также провайдеры отдельных программных решений в составе Сервисов;
• государственные/муниципальные органы власти в случаях, установленных законодательством.

Данные, собираемые на веб-сайтах системами веб-аналитики и иными веб-сервисами (в частности, Яндекс.Метрика), могут также получать и обрабатывать третьи лица-провайдеры таких систем, в том числе находящиеся в иных странах. При этом обработка персональных данных осуществляется в рамках предоставления веб-сайтов посетителю для исполнения Условий использования сайта.

Трансграничная передача персональных данных Инфотек не осуществляется.

Инфотек имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия субъекта при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Допускается обработка персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке персональных данных, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Обработка персональных данных третьим лицом может осуществляться только на основе договора, в котором определены перечень действий (операций), которые будут осуществляться с персональными данными, и цели обработки, а также положения по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе требования не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также требования в соответствии со статьей 19 Закона о персональных данных.

Инфотек обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.

В Инфотек запрещено принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.

Инфотек не распространяет и не размещает персональные данные в общедоступных источниках без согласия субъекта персональных данных.

Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Инфотек принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней.

К мерам обеспечения безопасности персональных данных в Инфотек относятся, в том числе, следующие:

• учет обрабатываемых в Инфотек категорий и перечня персональных данных, категорий субъектов, персональные данные которых обрабатываются, сроков хранения и порядка уничтожения таких персональных данных;
• учет машинных носителей персональных данных и информационных систем, в которых обрабатываются персональные данные;
• определение необходимого уровня защищенности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных;
• определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
• определение и внедрение перед введением новых процессов обработки персональных данных и новых информационных систем персональных данных технических и организационных мер, обеспечивающих защиту персональных данных;
• осуществление и документирование оценки вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения законодательства о персональных данных, соотношение указанного вреда и принимаемых мер;
• установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах, а также обеспечение регистрации и учета действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах;
• применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
• обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и других инцидентов, принятие мер по ликвидации и митигации последствий;
• восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• учет должностей работников, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым как с использованием, так и без использования средств автоматизации, необходим для выполнения служебных (трудовых) обязанностей;
• обеспечение ознакомления под роспись работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, настоящей Политикой и иными локальными актами Компании по вопросам обработки и защиты персональных данных, обучение работников;
• контроль и оценка эффективности применяемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
• осуществление регулярного внутреннего контроля/аудита соответствия обработки и обеспечения безопасности персональных данных действующему законодательству Российской Федерации в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

В Инфотек назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

Во внутренних документах, обязательных для исполнения всеми работниками Инфотек, а также в соответствующих соглашениях с партнерами, контрагентами и прочими третьими лицами в части, их касающейся, определяются:

• процедуры предоставления доступа к информации;
• процедуры внесения изменений в персональные данные с целью обеспечения их точности, достоверности и актуальности, в том числе по отношению к целям обработки;
• процедуры уничтожения либо блокирования персональных данных в случае необходимости выполнения такой процедуры;
• процедуры обработки обращений и субъектов персональных данных (их законных представителей) для случаев, предусмотренных Законом о персональных данных, в частности порядок подготовки информации о наличии персональных данных, относящихся к конкретному субъекту, информации, необходимой для предоставления возможности ознакомления субъектом (его законными представителями) с его персональными данными, а также процедуры обработки обращений об уточнении персональных данных, их блокировании или уничтожении, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для установленной цели обработки;
• процедуры обработки запроса уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
• процедуры получения согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
• процедуры передачи персональных данных третьим лицам;
• процедуры работы с материальными носителями персональных данных;
• процедуры, необходимые для осуществления уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные Законом о персональных данных.

При сболе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Инфотек обеспечивает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Обработка персональных данных в продуктовых сервисах

При оказании услуг по предоставлению Сервисов Infotech CRM и Infotech DNM Инфотек обрабатывает персональные данные клиентов и работников компаний-пользователей Сервисов, а также иных лиц, обработка данных которых может быть поручена Инфотек компаниями-пользователями Сервисов, в объеме, указанном выше в разделе Цели, категории и основания обработки персональных данных.

Обработка таких персональных данных осуществляется Инфотек на основании договоров на предоставление Сервисов и связанных с ними поручений на обработку персональных данных от компаний-пользователей Сервисов. В отношении персональных данных Инфотек выступает лицом, обрабатывающим данные по поручению (обработчиком), не определяет цели, объем и способы обработки и руководствуется исключительно инструкциями пользователей.

Законное основание обработки таких персональных данных, в том числе согласие на обработку персональных данных, обеспечивает компания-пользователь Сервисов, а Инфотек не несет ответственности за отсутствие такого законного основания.

Инфотек обрабатывает персональные данные клиентов и работников пользователей исключительно по инструкциям, получаемым от пользователей, в форме хранения и получения доступа к ним в случаях, предусмотренных договорами с пользователями (например, для оказания технической поддержки) и в срок, предусмотренный инструкциями пользователей.

В случае возникновения вопросов по поводу обработки Ваших данных в рамках Сервисов Infotech CRM и Infotech DNM Вам следует обратиться к компании-пользователю, который является оператором Ваших персональных данных.

Использование cookie-файлов и иных средств веб-аналитики

Cookie --- это небольшие файлы, которые создаются и сохраняются браузером при посещении веб-сайтов Инфотек. Cookie-файлы хранятся на устройстве не более года и позволяют отслеживать качество работы веб-сайта и характеристики его использования, а также оптимизировать маркетинговые активности в Интернете.

Посещение и использование веб-сайтов по умолчанию предусматривает генерацию и сохранение cookie-файлов. Однако посетитель в любой момент может удалить cookie-файлы с устройства через настройки используемого браузера. Посетитель также может отказаться от принятия cookie-файлов, однако при этом не гарантирована работа всех функций веб-сайтов.

На веб-сайтах Инфотек используются следующие виды средств веб-аналитики:

Маркетинговые и аналитические cookie-файлы и пиксели	Для сбора и статистического анализа данных, связанных с использованием веб-сайта, используются сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics. Сведения, получаемые с помощью сервисов, не позволяют идентифицировать посетителей. Информация, полученная с помощью сервисов, используется для аналитики использования веб-сайта, персонализации использования веб-сайта и контроля производительности сайта.

Права субъектов персональных данных и контакты по вопросам обработки персональных данных

При обработке персональных данных вы вправе:

• запросить информацию, касающуюся обработки персональных данных,
• потребовать уточнения, уничтожения или блокирования персональных данных, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки,
• отказаться от обработки персональных данных для осуществления прямых контактов (в том числе, в целях продвижения товаров, работ, услуг), если персональные данные обрабатываются в таких целях,
• отозвать предоставленные Инфотек согласия на обработку персональных данных,
• обжаловать действия в административном или судебном порядке.

При наличии подписок на получение информационных и рекламных коммуникаций, дополнительно к указанным выше способам вы можете обратиться с просьбой об отписке от таких коммуникаций путем активации автоматической функции «Отписаться» по ссылке, присутствующей в электронном письме, содержащем коммуникацию. В этом случае прекращается направление коммуникаций на адрес электронной почты, с которого была активирована функция.

Настоящей Политикой утверждена форма Согласия на обработку персональных данных пользователей Сайта (Приложение №1 к настоящей Политике), которая размещается на Сайте в публичном доступе.