Компания INFOTECH представляет расширенный функционал модуля «Гарантия», предназначенный для автоматизации и оптимизации всех процессов взаимодействия между дилерами и дистрибьюторами при выполнении гарантийных обязательств.
Гарантийное обслуживание — это ключевой элемент доверия между клиентом и брендом. Новый модуль «Гарантия» в CRM-системе DNM превращает сложный и часто длительный процесс согласования гарантийных ремонтов в простой, прозрачный и управляемый workflow..
Важной опцией является возможность привлечения сторонних экспертов для независимой оценки обоснованности ремонта. После согласования всех деталей, сводная ведомость автоматически направляется в систему электронного документооборота для быстрого и юридически значимого подписания.
Модуль гарантии — это универсальный инструмент, который не только автоматизирует рутину, но и служит прочной основой для повышения качества сервиса и дальнейшего развития бизнеса.
Готовы сократить сроки согласования гарантийных случаев и минимизировать риски?
Запросите подробную демонстрацию модуля «Гарантия» у нашего менеджера проекта, чтобы увидеть, как система работает для ваших бизнес-процессов.
Основной функционал модуля включает в себя шесть ключевых возможностей, которые закрывают все этапы работы с гарантией:
- Подача гарантийных требований: Дилеры легко создают заявки на возмещение затрат, которые проходят четкий и контролируемый процесс согласования с дистрибьютором.
- Контроль запасных частей: Система обеспечивает полную прозрачность в закупках и использовании оригинальных запчастей для гарантийного ремонта.
- Документация и коммуникация: Все необходимые документы, фото- и видео-материалы прикрепляются к заявке, а вся переписка между дилером и дистрибьютором ведется в системе, что исключает потерю информации.
- Предварительная гарантия: Функция предварительного согласования сложных случаев позволяет дистрибьютору управлять рисками до начала работ.
- Утилизация запасных частей: Модуль контролирует процесс документально подтвержденной утилизации использованных деталей, право собственности на которые переходит к дистрибьютору.
- Технические запросы и решения: Дилеры получают оперативную техническую поддержку и доступ к базе готовых решений, что снижает нагрузку на инженерный состав.
